POLÍTICA DE ENTREGA

Queremos garantir que sua experiência de compra seja totalmente satisfatória. Por isso, elaboramos nossa política de troca com o intuito de oferecer a você tranquilidade e confiança em suas compras conosco.

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• Troca por Tamanho ou Modelo: Entendemos que, às vezes, o tamanho ou modelo do produto pode não atender às suas expectativas. Nesse caso, você tem até 5 dias após o recebimento do pedido para solicitar a troca. O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, e na embalagem original. O frete de envio para troca é de responsabilidade do cliente, exceto nos casos em que a troca é necessária devido a um erro da nossa parte.

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• Procedimento de Troca: Para solicitar uma troca, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente informando o motivo da troca e o número do pedido. Após a confirmação da solicitação, forneceremos as instruções necessárias para o envio do produto de volta para nós. Assim que recebermos o item devolvido e verificarmos sua condição, providenciaremos o envio de um produto de sua escolha no mesmo valor da compra ou reembolso do valor.

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• Exceções: Por razões de higiene e segurança, como roupas íntimas e itens de uso pessoal, a menos que estejam com defeito de fabricação.

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• Política de Reembolso: Caso a troca não seja possível, oferecemos a opção de reembolso do valor pago. O reembolso será processado no mesmo método de pagamento utilizado na compra original e poderá levar alguns dias para ser creditado em sua conta, dependendo das políticas da instituição financeira.

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Se surgir qualquer dúvida ou se precisar de mais informações sobre nossa política de troca, não hesite em nos contatar. Estamos aqui para ajudar e garantir sua total satisfação com suas compras na Margot van Enck Handmade.